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覃曦
 

覃曦

運營流程及服務管理專家
推薦講師
性別:
所在地:北京
專家類別:培訓講師
專長領域:流程管理 | 執行力 | 績效體系建立 | 客戶服務
授課類型:內訓  公開課  
>> 擅長解決的問題
·如何建立內部績效管理體系
·如何進行流程管理
·如何快速提升客戶服務技巧
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  請覃曦講課

覃曦 資歷背景

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職業背景

新加坡SQ咨詢中心首批認證講師/顧問
中央人民廣播電臺直播嘉賓
清華大學總裁班特聘教授
上海交通大學總裁班特聘教授
北京大學匯豐商學院特約教授
中國職業經理人中心特聘講師

精品課程:
《全面運營管理沙盤訓練》
《卓越管理系統與執行力》
《績效杠桿》
《客戶體驗管理創造利潤神話》
《共贏客戶管理》
《服務執行力》
《關鍵時刻-MOT》
《深度服務營銷》

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授課經驗

多年授課經驗且在業界有良好的口碑

覃曦老師服務過的客戶:
•銀行行業
中國銀行北京分行、中國銀行遼寧分行、中國建設銀行北京分行及所屬支行、牡丹江工商、牡丹江建行、重慶農商行、南昌建設銀行、內蒙建行、交通銀行北京分行等
•電信行業
廣州愛立信、牡丹江移動、北京慧點科技、聯通哈爾濱、大慶分公司、廈門移動公司、貴州電信、中國移動標準化研究所、中國移動華瑞公司、邯鄲移動
•IT行業
盛拓傳媒、慧點科技、東軟、凡客誠品
•航空行業
北京機場地面服務公司、首都機場動力能源公司、首都機場(覃老師受聘為首都機場神秘顧客)
•酒店行業
南京新世紀大酒店,頤宮伯圣(5星級club)、天外天大酒店、銀龍苑
•零售行業
周大福、廣州歌利亞、山西洪達集團、長沙金沙超市、哈爾濱洪博集團
•醫療行業
北京腫瘤醫院、南京軍區總醫院、中美腎病連鎖集團、河北醫療連鎖服務、首屆醫院服務管理論壇、汝州人民醫院、林州人民醫院
•制造行業
中聯重科、美的集團、酒鋼集團、中經集團、中核集團、中船集團、中煤集團、、華潤藍劍、天山建材、首鋼集團、本鋼集團、鞍鋼集團、撫順鋼廠、山西科創、海科院、魯西化工、洋河股份、中美合資思林菲、睿固(中國)、天鵝集團
•能源行業
中石油、嘉漢林業、廣州電網、燕山石化、國家電網麗水電力局、旭陽集團
•汽車運輸行業
4s店、東風日產、江陵汽車、沈陽虎躍集團
•制藥業
住友(中國)制藥、默克制藥保健品公司、雙鶴萬輝藥業、石藥集團、九芝堂
•院校
上海交通大學總裁班、清華大學資本運作董事長班、清華大學農業培訓基地、清華深圳研究生院MBA、北京大學匯豐商學院、江西財經MBA、浙江大學MBA、北京工商大學、亞太管理學院等
•政府及其他
國家專利局信息中心、安徽交通規劃設計院、廊坊德國科技園區、漢陽經濟開發區、北京順義工業局、東營開發區

覃曦 風格特色

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授課風格

更深入,堅持績效即利潤的理念,分享深入20多家企業切實解決管理難題的實際經驗。
更實效,從理念到方法,門門課程都有工具,學了就會用,全面提升課程實操性。
更深遠,心靈與心靈的互動,用真誠制造感動,追求每一堂課對學員有終身持續影響。

現場圖片
清華大學資本運作董事長班
石藥集團4次系列沙盤實戰課程
鞍鋼集團領導全面運營實戰沙盤
住友(日本)4次績效管理培訓課
建設銀行3年培訓
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學員評價更多
日期:2012-08-09
覃老師您的是我看見到的女培訓師里面最牛的,你的專業我們不可否認,你的才華我們也看到了,希望你每次都能給我們帶來不一樣的感動。
日期:2011-04-20
覃老師是我們接觸的最有才的女老師,課程內容讓我們產生了很多共鳴,語言幽默,問題分析深刻,講授知識深入淺出。希望多些這樣的老師! --北大匯豐商學院總裁班吳總
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日期:2012-08-09
覃老師您的是我看見到的女培訓師里面最牛的,你的專業我們不可否認,你的才華我們也看到了,希望你每次都能給我們帶來不一樣的感動。
日期:2011-04-20
覃老師是我們接觸的最有才的女老師,課程內容讓我們產生了很多共鳴,語言幽默,問題分析深刻,講授知識深入淺出。希望多些這樣的老師! --北大匯豐商學院總裁班吳總
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